Search

כולם מדברים פתאום על ניתוח נתונים

מקבלים החלטות על חנות האונליין שלכם על סמך תחושות בטן?

כשאנחנו שואלים את מרבית בעלי חנויות אונליין ופיזיות על תהליך קבלת ההחלטות שלהם על האספקטים השונים בעסק, הם בדרך כלל מסתכלים קצת למעלה במבוכה קלה ולא יודעים להשיב באופן ברור - לפי ניסיון, לפי "מה שנראה לי נכון", לפי מה שהמתחרים עושים וכו'.

אין ספק שמעקב אחרי מתחרים, למשל, הוא חשוב מאד, אך מאחורי החנות שלכם יש כל כך הרבה נתונים, שיספקו לכם מידע חיוני ויעזרו לכם לקבל החלטות נכונות יותר, לשיפור אחוזי ההמרה למיקסום שורת הרווח על כל מוצר ולכל קולקציה (למשל: שמלות, ג'ינסים, טישירטים וכן הלאה).

לרוב, המאמצים יושקעו בשיווק ובפן הטכני של האתר - דברים חשובים ביותר שיבנו את הבסיס להצלחת החנות שלכם. אבל, כדי לייצר מכונה משומנת היטב, שתפעל באופן אופטימלי (אוטומטי, ככל הניתן) ולמקסם את הרווחיות עליכם להתייחס גם לפעילות עצמה שקורית בחנות.


כדי לעשות זאת, ריכזנו עבורכם מספר שאלות (כולל התשובות) שכדאי לכם לשאול את עצמכם:


ש: איך יודעים מתי לשים מוצר בהנחה?

ת: יש לסקור את ביצועי המוצרים באופן שבועי ושוטף, כדי לזהות בזמן כאשר המוצר מאבד גובה ולהתחיל לשים אותו בהנחה – אתם לא רוצים להיתקע עם המלאי שלו.

ש: האם ניתן לדעת באופן וודאי על אילו מוצרים וקולקציות לשים את הכסף?

ת: אל תמדדו את המוצרים רק על פי המכירות שלהם – מוצר שקיבל תקציב שיווק גדול וחשיפה רבה, סביר להניח שיימכר יותר בכמות, אך האם הוא יותר רווחי עבורכם? הסתכלו על אחוז ההמרה ועל ה-ROI מכלל מערך השיווק.


ש: כיצד ניתן להחליט אם להגדיל או להקטין את המגוון של כל קולקציה בחנות?

ת: כפי שבודקים מוצרים, ניתן גם לבדוק ביצועים של קולקציות בחנות; קולקציה שאחוז גבוה ממוצריה ממירים טוב, כדאי להגדיל את המגוון שלה, בעוד כזאת שלא, חבל להשקיע בייצור ומלאי רב ממוצריה.

ש: כמה מכירות העסק מאבד בגלל חוסרים?

ת: התחילו לבדוק את קצב המכירות וזמני האספקה, כדי להבין כמה יחידות מלאי אתם צריכים במלאי מכל פריט. כל פעם שמוצר בחוסר מלאי, אתם כנראה מאבדים מכירות. הזמנה/ייצור נכונים של יחידות מלאי תעזור לכם לספק ללקוחות זמינות של המוצרים שהם הכי רוצים ולהגדיל מכירות.

חשוב לזהות מוצר שבדרך לחוסר בזמן ולוודא להשלים את המלאי הדרוש לפני שהוא נכנס לחוסר. בשביל כך, צריך מעקב שוטף אחר מלאי מול מכירות.


ש: האם יש לי מלאי עודף שלא זז? האם אני עושה הכל כדי למכור ולהזיז אותו? זה כסף שיושב במחסן!

ת: בדקו אם יש מוצרים שלא מקבלים כלל חשיפה בחנות, ולפי התוצאות יש לשנות – תמונה, קמפיין, מחיר ועוד. אם למוצר אין חשיפה אין לו הזדמנות באמת להמכר ולבסוף תתקעו עם המלאי שלו.

ש: האם אני בודק החזרות ברמת המוצר?

ת: מוצרים שאחוז ההחזרות שלהם גבוה הם מוצרים לא טובים וכדאי להימנע מהם ו/או מהספק שלהם.

חשוב לזהות את המוצרים האלה מוקדם ככל האפשר כדי להמנע מהחזרות של מוצרים ומלאי עודף.


ש: האם אני מסדר את המוצרים בעמודי הקולקציות בצורה אופטימלית?

ת: סידור המוצרים על ה"מדף" הוא סופר חשוב! נדמה שבחנות אונליין יש מקום לכל המוצרים שרק רוצים, אך למעשה המבקר הממוצע גולל מטה רק לחלק מהעמוד ואינו רואה את כ-ל המוצרים. סידור נכון של המוצרים בעמוד הקולקציה הוא חשוב במיוחד, כדי להגדיל את הסיכויים שהמבקרים יימצאו את מה שהם מחפשים. כמובן, שכדאי תמיד גם לבדוק את התנהגות המבקרים באתר (באמצעות תכנות כמו Hotjar), אך על כך, נפרט כבר בכתבה נפרדת על אופטימיזציה של האתר.


בינתיים, הנתונים פשוט יושבים שם.

אתם רק צריכים להתחיל להכיר אותם מקרוב ולהשתמש בהם כדי להגדיל את שורת הרווח!


קבלו שעת ייעוץ חינם ונעשה לכם קצת סדר בבלגן.




20 views

אל תתביישו 

©2019 by R2E

@2019 by R2E

This site was designed with the
.com
website builder. Create your website today.
Start Now